Politique d’expédition

Nos politiques d’expédition ont pour objectif de vous informer clairement des délais, des modes de livraison disponibles et des conditions applicables à l’envoi de vos commandes. Nous nous engageons à traiter chaque commande avec soin afin de garantir une livraison rapide et sécurisée.

DÉLAIS DE TRAITEMENT DES COMMANDES

Chaque commande est préparée et traitée dans un délai maximum de 48 heures ouvrées. Ce délai correspond uniquement à la préparation et n’inclut pas la durée de livraison.

ZONES DE LIVRAISON

Les expéditions sont actuellement assurées uniquement en France métropolitaine.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais appliqués sont les suivants :
- Livraison en point relais et lockers : gratuite.
- Livraison à domicile : tarif variable selon le poids total de la commande, à partir de 5,79€.

LIVRAISON LOCALE ET RETRAIT EN MAGASIN

Ces services ne sont pas proposés pour le moment.

SUIVI DES COMMANDES

Une confirmation de commande est envoyée par email après la validation de l’achat. Une fois l’expédition effectuée, un second email est transmis comprenant le lien de suivi du colis. En cas de perte ou d’anomalie liée à l’acheminement, le client peut contacter directement le transporteur via les informations figurant sur le suivi.

RETOURS, MODIFICATIONS ET ANNULATIONS

Le client dispose d’un délai de 14 jours suivant la réception de sa commande pour formuler une demande de retour. Toute demande doit être adressée à l’adresse suivante : contact@celakan.fr.

Après validation du retour, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximal de 10 jours ouvrables. La politique complète relative aux retours et remboursements est accessible via le lien suivant : Politique de retour et remboursement.

PERTURBATIONS ÉVENTUELLES DU SERVICE

Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir, notamment en période de forte activité ou en raison d’événements affectant les réseaux logistiques (grèves, perturbations climatiques, etc.).